Unsere HubSpot Customer Journey Agency Services helfen dabei, die Pain Points der Kunden an jedem Touchpoint entlang ihrer Reise zu identifizieren, um eine Marketing-Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die ein angenehmes Kundenerlebnis schafft.
Wenn Sie Ihre Kunden wirklich besser kennen und sie mit Inhalten ansprechen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, können Sie die Lead-Generierung vorantreiben, die Kundenabwanderung verringern und die Kundenbindung verbessern.
Durch datengestützte Erkenntnisse aus Ihrer HubSpot-Plattform stellt unser Team sicher, dass sich Ihre Customer Journey mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden weiterentwickelt und die Kundenbindung fördert.
Die Probleme und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen, ist keine leichte Aufgabe. Mithilfe von Tools wie Touchpoint-Analysen, Customer-Journey-Mapping-Workshops, Kundenbefragungen und der Messung von Kundenerfahrungskennzahlen können wir herausfinden, wo Sie Interaktionen personalisieren und weiterentwickeln können, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
Unser Ansatz besteht darin, Ihre Marketing-Kommunikationsstrategie auf der Grundlage von User Journeys zu entwickeln, denen Ihre Zielgruppen folgen können. Wir untersuchen auch, wie die Marketingkommunikation eingesetzt werden kann, damit sie das gewünschte Verhalten zeigen, um die strategischen Ziele zu erreichen.
Es gibt vier strategische Schlüsselbereiche, bei denen unser Journey Mapping helfen kann: Sensibilisierung und Gewinnung neuer Leads, Einbindung oder Konvertierung von Kontakten, die sich bereits in der Datenbank befinden, Steigerung des Customer Lifetime Value und schließlich die Rückgewinnung von Kunden.
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"Wir haben das erste Mal mit Huble zusammengearbeitet und wir sind mit den bisherigen Ergebnissen sehr zufrieden. Ihr Fachwissen hat es uns ermöglicht, unsere wichtigste Customer Journey zu identifizieren und eine schöne, optimierte Website zu erstellen - all das hat zu einer besseren Kundenerfahrung geführt. Wir können es kaum erwarten, mit der nächsten Phase des Projekts zu beginnen!"
