À propos du British Council
Le British Council, créé il y a près de 90 ans par le gouvernement britannique, a pour objectif de soutenir la paix et la prospérité en renforçant les liens, la compréhension et la confiance entre le Royaume-Uni et les pays du monde entier. Fort de son expertise dans les domaines des arts et de la culture, de l'éducation et de l'anglais, le British Council est présent dans plus de 100 pays.
Cathy Blake
"La période du COVID a été incroyablement difficile pour le British Council. Nous travaillons en face à face, et le fait de ne pas pouvoir le faire nous a obligés à transformer complètement notre mode de fonctionnement".
La solution
Le British Council a collaboré avec Huble pour mettre en place HubSpot comme plateforme d'automatisation du marketing. Comme l'explique Cathy, cette décision a été prise à la suite d'un examen approfondi des fournisseurs potentiels, et HubSpot est apparu comme le choix idéal en raison de ses fonctionnalités complètes, de sa facilité d'utilisation et de sa facilité de mise en œuvre.
"Nous avons procédé à un examen très complet de tous les fournisseurs potentiels sur le marché. Ce que nous recherchions, c'était un fournisseur qui réponde à nos besoins et qui puisse fonctionner au fur et à mesure de notre croissance dans différents domaines.
HubSpot a répondu à toutes ces exigences par rapport à cinq autres fournisseurs.
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Maria Christoforidou
"Nous avons passé en revue leurs campagnes existantes, leurs technologies, leur gestion des prospects, tout ce dont ils disposaient.
Résultats
La mise en œuvre de HubSpot, facilitée par Huble, a considérablement amélioré l'efficacité et la croissance du marketing du British Council. L'organisation fonctionne désormais avec une seule source de vérité pour les données, ce qui permet des processus de travail plus efficaces et connectés.
Cathy explique : "Nous avons demandé un investissement important. Il est donc important que nous soyons en mesure de prouver que cela fonctionne. L'organisation recherchait deux choses. Premièrement, étions-nous plus efficaces ? Et deuxièmement, étions-nous en train de stimuler la croissance ? Grâce au programme pilote et au reste de la mise en œuvre, je suis très heureux de pouvoir dire que nous avons répondu à ces deux attentes.
Partenariat et collaboration
La mise en œuvre réussie de HubSpot a transformé la relation de travail entre le British Council et Huble en un véritable partenariat.
La communication régulière, les boucles de rétroaction et l'engagement des parties prenantes ont été essentiels à la réussite du projet.
Cathy Blake
"L'une des clés du succès de ce programme a été la qualité de notre collaboration avec Huble. Ils sont devenus partie intégrante de l'équipe. Nous avons pu parler des moments difficiles. Nous avons pu parler d'objectifs communs. Et c'est ce partenariat qui a fait que cette mise en œuvre a vraiment fonctionné".
Amélioration continue et projets futurs
Le British Council et Huble continuent de collaborer sur de nouveaux projets, notamment sur les parcours clients, les campagnes de marque et la rédaction de contenu. Le partenariat vise à permettre aux équipes du British Council de maximiser l'utilisation de HubSpot et d'explorer de nouvelles opportunités d'automatisation du marketing.
"La collaboration avec Huble a été un véritable parcours du combattant et je suis très enthousiaste à l'idée de continuer à développer les choses.
