Die Neudefinition des Immobilieninvestitionsgeschäfts

Wie wir Immobilieninvestoren mit einem maßgeschneiderten Informationszentrum, das sich auf Expertenrat, neue Trends und kommende Marktveränderungen stützt, auf die richtige Spur bringen.

Wie können wir Immobilienkäufer und -verkäufer dazu bringen, zu uns zu kommen?

Der Kunde ist eine Nischen-Immobilienagentur in Südafrika mit mehreren Büros in einigen der begehrtesten Gegenden des Westkaps. Bevor er sich an uns wandte, hatte er sich von einer Ein-Mann-Show zu einer hoch angesehenen Agentur mit 127 Mitarbeitern entwickelt.

Dann kam die digitale Transformation. Alte, manuelle Prozesse reichten nicht mehr aus, und - auf der Welle der Kundenorientierung reitend - begannen Immobilieninvestoren von den Agenturen, mit denen sie zusammenarbeiten wollten, bessere Werte und schnellere Ergebnisse zu verlangen.

Wie kann man also in einer sich schnell verändernden Welt wachsen?

Analysieren. Anpassen. Ansprechen. Automatisieren!

Der Kunde musste die operativen Prozesse verschiedener Niederlassungen aufeinander abstimmen und Kunden- und Immobiliendaten an einem einzigen, leicht zugänglichen und analytischen Ort konsolidieren.

Das Ziel: die Einführung einer unternehmensweiten Automatisierungsmethode und die Versorgung der Makler mit qualifizierten, kontextbezogenen Daten während des gesamten Verkaufsprozesses.

Aber zuerst mussten sie die Käufer und Verkäufer dazu bringen, zu ihnen zu kommen...

Der Vorhang für Immobilieninvestoren aller Erfahrungsstufen wird gelüftet

Der Kunde benötigte einen Anziehungspunkt, der Insiderinformationen über Immobilientrends und Marktschwankungen lieferte, die Investoren anderswo nicht finden konnten. Dies sollte Erstkäufer und erfahrene Portfolio-Besitzer anziehen.

Ihr goldenes Ticket? Der Investor's Club - ein Schlüssel, der die Tür zu einer Schicht öffnete, die bis dahin den Eliten der Branche vorbehalten war.

Der Investor's Club bot nicht nur unschätzbare Einblicke in potenzielle Kunden, sondern teilte die Nutzer auch in Investoren-Verkäufer und Investoren-Käufer ein, um die Datenbank so zu segmentieren, dass mehr qualifizierte Leads durch Bewertungsanfragen generiert wurden.

In Verbindung mit der Entwicklung schlugen wir die Einführung eines völlig neuen Verkaufsprozesses vor.

Konkret wurden zwei getrennte Pipelines für Käufer und Verkäufer eingerichtet, die das HubSpot-CRM nutzen, um jede Persona auf ihrem Weg durch den Kauf- und Verkaufszyklus zu verfolgen. Diese Technologie würde es uns ermöglichen, sowohl die Leads, die vom Investor's Club kamen, als auch diejenigen, die zu Kunden wurden, zu verfolgen.

"Ohne die Fähigkeiten eines digitalen Spezialisten könnten wir uns nicht verändern".

Veraltete Prozesse und uneinheitliche Datenpools behinderten den Verkaufszyklus für die verschiedenen Niederlassungen des Kunden und boten gleichzeitig keinen greifbaren Wert oder leicht konsumierbare Inhalte für Investoren, die sich auf dem Weg des Käufers befanden.

Der Kauf einer Immobilie ist eine der größten Entscheidungen, die ein Mensch treffen kann. Daher entscheiden sich Interessenten eher für eine Agentur, die auf ihre Bedürfnisse eingeht und ihnen das Gefühl gibt, wertgeschätzt zu werden. Die alte Infrastruktur des Kunden ermöglichte keine schnellen Reaktionszeiten, keine Segmentierung der Investoren und keinen vollständigen Überblick über den Weg des Käufers. Das bedeutete, dass die Agenten unterwegs durch manuelle Prozesse ausgebremst wurden und nicht über die relevanten Informationen verfügten, um bei hohem Interesse zuzuschlagen oder einen Interessenten je nach Bedarf in die beste Richtung zu lenken.

Kombiniert man die oben genannten Punkte mit einem langsamen Immobilienmarkt und schwächelnden Verkäufen, wird klar, warum der Kunde sich auf eine unternehmensweite "digitale Evolution" konzentrierte, um die Konkurrenz auszustechen und neue Verkäufe anzukurbeln.
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Das Zeitalter des HubSpot CRM wird eingeläutet

Um die Arbeitsweise des Kunden zu verändern, schlugen wir vor, die unternehmensweiten Daten und die Verwaltung der Agenten in einem automatisierten Marketing- und Vertriebssystem, dem HubSpot CRM, unterzubringen.

Durch den Einsatz von The Investor's Club als Gateway-Produkt zur Weiterleitung von Leads an HubSpot CRM würden wir die Ziele des Kunden auf folgende Weise erreichen und übertreffen:

  • Den Kunden kennen: Aufbau einer tiefgreifenden Kundensegmentierung, um eine kontextbezogene Kommunikation im gesamten Unternehmen in großem Umfang zu ermöglichen.

  • Echten Wert bieten: Segmentierte Kundendaten zur Bereitstellung von wertschöpfenden Kommunikationsreisen, die sowohl in Käufer- als auch in Verkäufersegmenten zum Handeln anregen.

  • Für Käufer: Sie werden mit den Immobilien zusammengebracht, die ihren Nutzerprofilen entsprechen.

  • Für Verkäufer: Generierung von mehr Bewertungen für mehr Leads in der "Verkaufspipeline".

  • Stärkung des Vertriebs: Bereitstellung hochwertiger, qualifizierter Daten für Makler, um den Verkaufsprozess zu unterstützen und potenziellen Investoren ein hervorragendes kontextbezogenes Erlebnis zu bieten.

Statistiken

17716

beeinflusste Investorenkontakte

2548

neue Anmeldungen

5993

neue Besuchersitzungen auf der Website des Kunden

Mike Greeff
Mike Greeff
CEO

"Dank des Teams von Huble Digital konnten wir den Prozess des Verkaufsagenten mit Hilfe von HubSpot CRM konsolidieren und automatisieren. Sie halfen auch bei der Planung und Entwicklung eines Lead-Generierungs-Tools mit dem Namen The Investor's Club, das wertvolle Geschäftsdaten für Käufer und Verkäufer enthielt."

Huble Digital stellt sich vor

Eine anspruchsvolle Aufgabe wie diese erfordert viele bewegliche Teile, Prozesse und Spezialitäten, die zusammenkommen müssen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

Der Investor's Club und die Einführung von HubSpot CRM waren ein unternehmensweites Unterfangen. Von der Strategie über die Kreativität und Entwicklung bis hin zum Kundenservice und unseren MarTech-Spezialisten war es eine abteilungsübergreifende Anstrengung, um eine Premiere in der südafrikanischen Immobilienbranche zu erreichen.
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