HubSpot Service Hub : Implémentation

Améliorez l'expérience client grâce à l'expertise de Huble. Optimisez vos processus de service, renforcez les relations avec vos clients, et augmentez leur satisfaction grâce à une mise en œuvre complète de HubSpot Service Hub.

La complexité de l'intégration de HubSpot Service Hub peut poser un défi, surtout lorsque vous cherchez à l'intégrer harmonieusement dans vos opérations de service existantes.

Que vous veniez de Freshdesk, Zendesk ou Salesforce Service Cloud, nous avons l'expertise nécessaire pour garantir l'onboarding réussi de vos agents de service client. Nos spécialistes HubSpot veilleront à ce que votre équipe maîtrise les meilleures pratiques et soit bien équipée pour exploiter pleinement HubSpot Service Hub.

 

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Savoir-faire Service Hub


Seek Evolution

Notre devise, « Seek Evolution » reflète notre philosophie. Chez Huble, nous ne nous contentons pas de simplement implémenter HubSpot ; nous repoussons constamment les limites pour faire évoluer votre entreprise sur cette plateforme.
Assistance évolutive grâce à l'IA
Nous équipons vos équipes de service d'outils IA intégrés à HubSpot Service Hub pour faire évoluer vos opérations de support de manière efficace. Notre implémentation inclut des chatbots, l'analyse prédictive et la résolution automatisée des problèmes, permettant de gérer des volumes croissants de demandes tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.
Implémentation SLA avancée
Notre approche des accords de niveau de service (SLA) dans HubSpot garantit des engagements clairs et un suivi rigoureux. Nous configurons des SLA personnalisables, déclenchant des alertes et des escalades pour maintenir vos normes de service en ligne avec vos objectifs organisationnels.
Service d'assistance omnicanal
Huble implémente un service d'assistance omnicanal dans HubSpot, permettant à votre équipe de gérer les interactions clients sur plusieurs plateformes comme l'e-mail, le chat, les réseaux sociaux, et le téléphone. Cette approche garantit une expérience client cohérente et améliore la fidélité.
Gestion automatisée des tickets
Nous simplifions la gestion des tickets en automatisant le routage, la hiérarchisation et l'escalade dans HubSpot. Nos solutions réduisent les temps de réponse et augmentent l'efficacité de votre équipe, en s'assurant que chaque ticket est traité par le bon agent.
Vue à 360° sur les tickets de service
Obtenez une vision complète à 360 degrés de tous les tickets de service avec notre implémentation HubSpot. Nous assurons à votre équipe une visibilité totale sur les interactions clients, l'historique des tickets et les transactions associées, pour offrir un service personnalisé et informé.
Intégrations de services avancées
Huble améliore vos capacités de service en intégrant HubSpot Service Hub avec des systèmes externes comme le CRM, la gestion des stocks, et d'autres applications sur mesure. Ces intégrations créent un environnement de service plus fluide et aligné avec les autres fonctions de l'entreprise.

Conformité et sécurité

La migration vers HubSpot Service Hub implique souvent la gestion de données sensibles. Chez Huble, notre accréditation ISO/IEC 27001:2022 témoigne de notre engagement à respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité des données. 

Cette certification garantit que vos données de service client sont protégées tout au long du processus d'onboarding.

IEC 27001_2002 Badge

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Réservez un appel d'intégration HubSpot

Passez à l'étape suivante et réservez une session d'onboarding HubSpot avec notre équipe. Sélectionnez simplement l'un des membres de notre équipe ci-dessous et choisissez le créneau qui vous convient. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez une invitation avec un lien Zoom pour rejoindre l'appel. Cet échange, d'une durée de 15 à 30 minutes, vous permettra de nous présenter votre entreprise avant de planifier un entretien plus approfondi avec nos consultants.