Dans cet article, nous allons explorer comment le cadre SPARK de Huble répond aux défis organisationnels communs et guide les entreprises à travers chaque étape de la transformation de l'IA.
L'IA modifie déjà notre façon de travailler : 35 % des entreprises l'utilisent actuellement et 42 % l'envisagent pour l'avenir. Lorsqu'elle est bien menée, l'IA peut être un atout considérable - 92,1 % des entreprises ont fait état de résultats mesurables à la suite de leurs initiatives initiales en matière d'IA.
Cependant, avec le grand nombre d'outils et de solutions d'IA disponibles, le paysage peut rapidement devenir écrasant.
Reconnaissant ce besoin, Huble a récemment développé le cadre SPARK AI - une approche structurée et mature du conseil en IA conçue pour aider les entreprises à utiliser l'IA de manière efficace. Au fur et à mesure que les besoins des clients évoluent, Huble continue d'adapter son offre de services, en commençant par des solutions d'IA initiales qui aident les entreprises à démarrer leur première mise en œuvre de l'IA.
Le cadre SPARK est conçu pour montrer aux organisations un moyen d'identifier où elles en sont dans leur parcours en matière d'IA, de créer un plan pour savoir où elles veulent aller, de mettre en œuvre des solutions initiales, de soutenir la gestion du changement de leur équipe et d'utiliser cela comme point de départ pour le développement de l'IA au fil du temps.
Laissez notre PDG Daryn Smith vous présenter le cadre SPARK AI.
Présentation du cadre SPARK AI de Huble
Étape 1 : Enquête - évaluer l'état de préparation à l'IA
La première étape du cadre SPARK consiste à évaluer le niveau de préparation de votre entreprise à l'IA.
Les experts de Huble commencent par effectuer un examen détaillé de la configuration actuelle de votre entreprise, en examinant votre infrastructure, les données disponibles et les capacités de votre équipe. Il ne s'agit pas seulement de déterminer votre maturité en matière d'IA, mais plutôt de comprendre quelles sont les ressources dont vous disposez déjà et où l'IA peut avoir un impact significatif.
Par exemple, si votre entreprise dispose déjà d'une grande quantité de données clients mais ne les exploite pas pleinement, Huble pourrait identifier des opportunités d'utiliser l'IA pour l'analyse des données et la modélisation prédictive. Cela pourrait permettre d'améliorer les prévisions de ventes ou d'offrir des recommandations personnalisées aux clients. De même, si votre équipe s'appuie sur des processus manuels pour traiter de gros volumes de données, cette enquête pourrait révéler des domaines où l'automatisation permettrait de gagner du temps et de réduire les erreurs.
Au cours de cette étape de l'enquête, Huble aide à identifier les opportunités potentielles d'inclusion de l'IA. Qu'il s'agisse d'automatiser des tâches répétitives, d'analyser le comportement des clients ou d'améliorer les flux de travail internes, l'objectif est de clarifier la manière dont l'IA peut servir au mieux votre organisation
À la fin de cette phase, vous aurez une vision plus claire de votre situation actuelle et de vos possibilités en matière d'IA, ce qui jettera les bases des étapes suivantes.
Étape 2 : Planifier - élaborer votre stratégie d'IA
Une fois l'évaluation initiale terminée, l'étape suivante du cadre SPARK consiste à élaborer une stratégie d'IA. Qu'il s'agisse d'élaborer un plan de refonte de vos processus existants en y ajoutant une couche d'IA, ou de commencer modestement, de tester la réussite et de construire progressivement.
En utilisant les résultats de l'enquête, les experts de Huble créent une feuille de route qui identifie les domaines dans lesquels l'IA peut avoir l'impact le plus immédiat, en se concentrant d'abord sur les cas d'utilisation prioritaires. Le but est d'aligner les objectifs de l'entreprise sur les opportunités de l'IA, en fixant des objectifs clairs et en testant des mises en œuvre à petite échelle avant de les étendre.
Un élément clé de ce processus est l'examen de vos diagrammes de processus d'entreprise, qui décrivent l'automatisation et les points de données au sein de votre pile technologique de front-office. En analysant ces flux de travail, Huble identifie où l'IA peut être introduite pour automatiser les tâches répétitives et améliorer l'utilisation des données.
Par exemple, si les diagrammes révèlent des étapes manuelles inefficaces dans votre processus de qualification des prospects, Huble pourrait suggérer de commencer par un simple outil alimenté par l'IA pour automatiser cette tâche. Cela permettrait à votre équipe de vente de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée, tout en testant l'efficacité de l'IA avant de déployer des changements plus importants.
En commençant par de petites initiatives gérables en matière d'IA, Huble s'assure que la stratégie est à la fois réaliste et évolutive. Au fur et à mesure que ces solutions initiales s'avèrent fructueuses, la feuille de route évolue, permettant à votre organisation d'adopter progressivement des processus davantage axés sur l'IA.
Étape 3 : Activer - mettre en œuvre vos solutions d'IA
Une fois la stratégie mise en place, l'étape suivante du cadre SPARK est la mise en œuvre des solutions d'IA.
Les experts de Huble travaillent avec votre organisation pour concevoir et développer des solutions d'IA personnalisées qui répondent à vos besoins spécifiques. Cela peut aller de la simple intégration d'outils d'IA externes dans votre pile technologique au développement et à la personnalisation de nouveaux agents d'IA, d'interfaces en langage naturel et/ou de fonctionnalités personnalisées.
Par exemple, répondre à des demandes de propositions (RFP) peut être une tâche répétitive et chronophage pour les équipes de vente. Huble peut développer une solution alimentée par l'IA qui automatise une grande partie de ce processus. En puisant dans une bibliothèque de soumissions antérieures, l'IA adapte le contenu à chaque appel d'offres spécifique, accélérant le processus de soumission tout en maintenant l'exactitude et la cohérence. Cela réduit la charge de travail de votre équipe commerciale, lui permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en garantissant des réponses soignées et pertinentes qui améliorent l'efficacité et les taux de réussite.
La formation joue un rôle essentiel dans cette phase. Huble propose des programmes sur mesure pour s'assurer que vos employés sont confiants et capables d'utiliser les nouveaux outils d'IA.
Étape 4 : Réaliser - accompagner votre équipe dans l'adoption de l'IA
L'introduction de l'IA dans une entreprise peut être passionnante mais aussi intimidante pour les employés.
La phase de réalisation du cadre SPARK se concentre sur la gestion de cette transition, en veillant à ce que les employés soient préparés et habilités à adopter les technologies de l'IA. Les experts en gestion du changement de Huble travaillent en étroite collaboration avec votre équipe pour répondre à toutes les préoccupations et les guider dans ce changement important.
Pour de nombreux employés, l'utilisation d'outils d'IA pour la première fois peut sembler écrasante, surtout s'ils n'ont jamais travaillé avec des technologies similaires auparavant. Huble comprend cela et s'assure que les employés sont pleinement soutenus tout au long du processus d'apprentissage.
Prenons l'exemple de l'élaboration de personas marketing et du suivi de prospects qualifiés. Traditionnellement, il s'agit d'une tâche chronophage pour les équipes marketing, mais l'IA peut la simplifier. La solution d'IA de Huble peut analyser le comportement des clients, les données démographiques et les modèles d'engagement pour créer des personas détaillés et suivre automatiquement les prospects qualifiés à l'aide de messages personnalisés.
Pour aider votre équipe à adopter ces outils, Huble propose des formations pratiques et concrètes, afin de s'assurer que les employés comprennent comment l'IA va améliorer leur travail. Il s'agit notamment de montrer aux équipes marketing comment utiliser l'IA pour hiérarchiser les prospects de manière plus efficace, libérant ainsi du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. L'approche de Huble garantit que vos employés se sentent confiants et capables d'utiliser l'IA pour améliorer la productivité et les résultats.
Au-delà de la formation, Huble propose également des stratégies pour favoriser un état d'esprit positif autour de l'adoption de l'IA. Il peut s'agir d'organiser des ateliers pour montrer comment l'IA aidera votre équipe à se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à forte valeur ajoutée, ou de créer des ressources qui montrent comment des entreprises similaires ont réussi à mettre en œuvre l'IA avec d'excellents résultats.
L'objectif est de rendre la transition aussi harmonieuse que possible, en veillant à ce que votre équipe non seulement s'adapte aux nouvelles technologies de l'IA et aux possibilités qu'elles offrent, mais qu'elle les adopte pleinement.
Étape 5 : Continuer à s'améliorer - favoriser l'évolution continue de l'IA
L'aventure de l'IA ne s'arrête pas à la mise en œuvre. Plutôt que de se contenter de surveiller les solutions d'IA pour s'assurer qu'elles fonctionnent, Huble travaille activement avec votre entreprise pour affiner et améliorer les stratégies d'IA au fil du temps.
L'évolution de votre entreprise s'accompagne de celle de ses besoins en matière d'IA. Chez Huble, notre promesse client est "Seek Evolution", ce qui signifie que, où que vous en soyez dans votre parcours, nous vous aiderons à vous améliorer et à évoluer en permanence.
Avec cet état d'esprit, nous vous aiderons à faire en sorte que vos initiatives en matière d'IA restent non seulement alignées sur vos objectifs commerciaux, mais qu'elles favorisent également l'innovation et le progrès continus. En adoptant cet état d'esprit d'amélioration continue, votre organisation peut garder une longueur d'avance dans le monde de l'IA qui est en constante évolution.
Par exemple, après avoir automatisé la mise en place de campagnes marketing, de webinaires et de pages d'atterrissage à l'aide de l'IA, Huble continue de travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour évaluer les performances et recueillir des commentaires. Cette collaboration continue permet d'identifier les domaines d'amélioration, tels que l'affinement des modèles en fonction de l'engagement de l'audience ou l'ajustement des stratégies pour mieux s'aligner sur les objectifs de l'entreprise. En recherchant activement des opportunités d'amélioration, Huble s'assure que vos initiatives marketing ne se déroulent pas seulement en douceur, mais qu'elles évoluent également au fil du temps afin de maximiser l'efficacité et d'obtenir des résultats.
Huble encourage également une culture d'amélioration continue au sein de votre organisation. Cela peut se traduire par des rencontres régulières et des sessions de stratégie pour discuter des performances de l'IA, ainsi que par des ateliers pour partager les meilleures pratiques et les idées novatrices pour tirer davantage parti de l'IA. En favorisant un environnement dans lequel les employés se sentent habilités à suggérer des améliorations, votre organisation peut continuellement optimiser ses solutions d'IA et rester à la pointe des tendances du secteur.
En fin de compte, le cadre SPARK garantit que votre organisation ne se contente pas de mettre en œuvre l'IA de manière efficace, mais qu'elle cultive également un état d'esprit d'innovation et d'adaptabilité, favorisant ainsi le succès à long terme dans un paysage commercial en constante évolution.
Transformer votre entreprise avec Huble et les solutions d'IA
L'IA continue d'évoluer, tout comme les besoins de votre entreprise.
En vous associant à Huble et en utilisant le cadre SPARK, vous pouvez naviguer en toute confiance dans les complexités de la mise en œuvre de l'IA et libérer tout son potentiel.
SPARK propose une approche complète et structurée de l'adoption de l'IA, guidant les entreprises à chaque étape de leur parcours en IA - de l'évaluation de l'état de préparation à la promotion de l'amélioration continue.
Si vous êtes prêt à découvrir comment SPARK peut aider votre organisation à se lancer dans l'IA, contactez notre équipe pour plus d'informations.
