In diesem Artikel erörtern wir, wie ein starkes Support Framework Unternehmen dabei hilft, Herausforderungen zu meistern, Lösungen an ihre sich entwickelnden Bedürfnisse anzupassen und ihre Teams für den Erfolg in verschiedenen Märkten aufzustellen.
HubSpot wird häufig von KMUs und mittelständischen Unternehmen eingesetzt, die auf Wachstum und Markterweiterung ausgerichtet sind. Diese Unternehmen sind oft an mehreren Standorten tätig, mit Teams in verschiedenen Ländern und Sprachen, und durchlaufen möglicherweise Investitionsrunden oder betreten neue Märkte.
Ein zentralisiertes CRM-System ist für die Aufrechterhaltung der Konsistenz und Qualität der Marketing- und Vertriebsprozesse von entscheidender Bedeutung. Rechtzeitige und wirksame Unterstützung ist unerlässlich, um diese Komplexität zu bewältigen und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
In der sich wandelnden Geschäftswelt von heute wachsen die Unternehmen ständig und passen sich an. Eine solide Daten- und Technologiebasis ist entscheidend, um dieses Wachstum und diesen Wandel zu unterstützen. Auch wenn schnelle Lösungen verlockend erscheinen mögen, liegt der wahre Wert in einem gut strukturierten System, das mit verschiedenen Tools, komplexen Integrationen und regionalen Anpassungen umgehen kann.
Beispiel 1: Sie haben Vertriebs- und Marketingteams in verschiedenen Ländern
Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen arbeitet mit Vertriebs- und Marketingteams, die über die USA, Europa und Asien verteilt sind. Jedes Team ist mit unterschiedlichen Marktdynamiken, Kundenpräferenzen und rechtlichen Rahmenbedingungen konfrontiert.
Das Marketingteam in den USA könnte sich beispielsweise um die Verwaltung von Kernbeständen und breit angelegten, datengesteuerten Kampagnen kümmern, die sich an ein breites Publikum richten. Das deutsche Team würde sich auf lokalisierte Inhalte konzentrieren, die Einhaltung der GDPR-Vorschriften sicherstellen und gezielte Kampagnen für bestimmte Branchen in der Region durchführen. Das Team in Asien hingegen könnte seine Strategien anpassen, um kulturelle Unterschiede und unterschiedliche Verbraucherverhaltensweisen zu berücksichtigen und Kampagnen zu erstellen, die bei den lokalen Zielgruppen Anklang finden und gleichzeitig regionale Besonderheiten berücksichtigen.
Angesichts der unterschiedlichen Bedürfnisse globaler Teams kann die Zusammenarbeit mit mehreren Agenturen für HubSpot-Support ineffizient und fragmentiert sein. Stattdessen bietet die Zusammenarbeit mit einer einzigen globalen Support-Agentur einen kohärenten Ansatz. Diese Agentur kennt Ihre Gesamtstrategie und Ihren Kontext und gewährleistet konsistenten Support in allen Regionen.
Warum Sie in diesem Szenario globalen HubSpot Support benötigen
Zentralisiertes Change Management und Governance sind entscheidend für die Aufrechterhaltung einer konsistenten und effektiven HubSpot-Umgebung in allen Regionen. Ein globaler Support-Partner stellt sicher, dass HubSpot zentral verwaltet und gesteuert wird, so dass sich regionale oder kleine Teamänderungen nicht negativ auf andere Benutzer weltweit auswirken.
Sie bieten Fachwissen bei der Anpassung von HubSpot-Konfigurationen an die Bedürfnisse der einzelnen Regionen und sorgen gleichzeitig für ein einheitliches System. Dies beinhaltet die Entwicklung und Implementierung von Workflows, die mit den lokalen Vertriebsprozessen und Marketingstrategien übereinstimmen, ohne den globalen Betrieb zu stören.
Darüber hinaus bieten die globalen Supportpartner lokalisierte Schulungen an, die auf die spezifischen regionalen Anforderungen und Vorschriften eingehen und sicherstellen, dass alle Teams HubSpot effektiv und in Übereinstimmung mit den lokalen Standards nutzen. Der fortlaufende Support hilft bei der Verwaltung von Änderungen, bei der raschen Lösung regionaler Herausforderungen und bei der Aufrechterhaltung der Abstimmung und betrieblichen Synchronisierung aller Teams, unabhängig von ihrem Standort.
Beispiel 2: Sie erweitern die Regionen, in denen Sie arbeiten
Die Expansion in neue, kleinere Regionen ist eine wichtige Wachstumsstrategie für Unternehmen, die sich diversifizieren und neue Kundenkreise erreichen wollen. Jeder neue Markt bringt jedoch einzigartige Herausforderungen mit sich, wie z. B. das Navigieren in unbekannten rechtlichen Umgebungen, das Verstehen kultureller Nuancen und das Eingehen auf das lokale Verbraucherverhalten.
Dazu gehört auch der Umgang mit dem Datenschutz, der je nach Region sehr unterschiedlich sein kann. Die Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen wie DSGVO in Deutschland erfordert beispielsweise spezielle Konfigurationen und Prozesse. Die Einhaltung dieser Vorschriften bei gleichzeitiger Anpassung an die lokalen Marktbedingungen ist für die Aufrechterhaltung des Vertrauens und der betrieblichen Effizienz in Schwellenregionen von entscheidender Bedeutung.
Ihr Unternehmen hat zum Beispiel eine starke Präsenz in einem Kernmarkt wie Großbritannien aufgebaut und ist nun bereit, seine Reichweite auf aufstrebende Regionen wie die nordischen Länder oder Südostasien auszudehnen. In diesen neuen Märkten, in denen die Vertriebs- und Marketingbemühungen gerade erst beginnen, ist es eine große Herausforderung, Fuß zu fassen. Jede Region bietet ihre eigenen Möglichkeiten und Hürden - sei es die Anpassung an das lokale Verbraucherverhalten, die Einhaltung regionaler Vorschriften oder die Formulierung von Botschaften, die bei unterschiedlichen Zielgruppen Anklang finden.
Ein Unternehmen, das in die nordischen Länder expandiert, muss sich beispielsweise an die lokalen Sprachen und kulturellen Nuancen anpassen und sich gleichzeitig mit verschiedenen digitalen Marketingtrends und Compliance-Fragen auseinandersetzen. In ähnlicher Weise kann der Eintritt in den südostasiatischen Markt die Anpassung von Kampagnen an unterschiedliche lokale Gepflogenheiten und die Nutzung einzigartiger regionaler Kanäle für die Lead-Generierung und Marktdurchdringung erfordern.
Dies gilt auch für die Gestaltung von Assets; so müssen Marketingmaterialien in Südostasien möglicherweise eine andere kulturelle Ästhetik und andere Vorlieben widerspiegeln als in Großbritannien. Durch die Anpassung der visuellen und thematischen Elemente Ihrer Kampagnen wird sichergestellt, dass sie bei den lokalen Zielgruppen besser ankommen.
Warum Sie in diesem Szenario globalen HubSpot Support benötigen
Ein globaler Support-Partner ist für die effektive Verwaltung neuer Markterweiterungen mit HubSpot unerlässlich. Er bietet wichtige Anleitungen und praktische Unterstützung bei der Konfiguration von HubSpot, um die spezifischen Anforderungen jeder neuen Region zu erfüllen.
Dazu gehört auch die Unterstützung bei den Datenschutz- und Abonnementeinstellungen, die auf die Einhaltung lokaler Vorschriften wie GDPR in Europa oder Datenschutzgesetze in Südostasien zugeschnitten werden können, basierend auf den Anforderungen Ihres Compliance-Teams. Während die Verantwortung für die Einhaltung der Vorschriften beim Kunden verbleibt, kann ein HubSpot-Partner, der mit diesen regionalen Vorschriften vertraut ist, sicherstellen, dass das System so konfiguriert wird, dass es mit Ihrer Compliance-Strategie übereinstimmt.
Darüber hinaus helfen sie bei der Einrichtung neuer Vertriebspipelines und Einstellungen, die den regionalen Vertriebsprozessen und Marktbedingungen entsprechen. Ein globaler Support-Partner kann auch Berichts-Dashboards erstellen und anpassen, um regionalspezifische Kennzahlen zu verfolgen und auf den jeweiligen Markt zugeschnittene Lead-Management-Regeln einzurichten.
Durch die Bereitstellung dieser maßgeschneiderten Konfigurationen und Einblicke optimiert ein globaler HubSpot-Supportpartner Ihre Go-to-Market-Strategie und Skalierungsprozesse und hilft Ihnen, häufige Fallstricke zu vermeiden und eine erfolgreiche Expansion in neue Regionen sicherzustellen.
Beispiel 3: Sie haben globale Teams, die 24/7-Support in mehreren Sprachen benötigen
Internationale Präsenz bedeutet, dass Ihre HubSpot-Plattform verschiedene Funktionen rund um die Uhr effektiv unterstützen muss. Dazu gehören die Behebung dringender technischer Probleme, die Verwaltung aktiver Marketingkampagnen und die Bereitstellung von Echtzeit-Anleitungen für Teams, die verschiedene Sprachen sprechen.
Darüber hinaus sind Change Governance und Change Management von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass alle Aktualisierungen oder Änderungen auf kontrollierte Weise implementiert werden, um Störungen zu vermeiden und die Konsistenz der globalen Abläufe zu wahren.
Während beispielsweise Ihr Marketingteam in New York gerade seinen Arbeitstag beginnt, könnte Ihr Kundensupport-Team in Sydney gerade mit einem dringenden Problem beschäftigt sein, das sofort gelöst werden muss. Ebenso kann es sein, dass Ihre Vertriebsteams in Singapur und Paris in Echtzeit Unterstützung in ihrer jeweiligen Sprache benötigen, um Probleme zu beheben oder ihre Kampagnen zu optimieren.
Warum Sie in diesem Szenario globalen HubSpot Support benötigen
Ein globaler Support-Partner bietet kontinuierliche Unterstützung rund um die Uhr, um alle plattformbezogenen Probleme unabhängig von der Zeitzone umgehend zu lösen. Sie stellen sicher, dass Ihr Team sowohl Routine-Tickets für kleinere Probleme als auch High-Alert-Tickets für dringende, kritische Situationen, die sofortiges Handeln erfordern, erstellen kann.
Darüber hinaus überbrückt der mehrsprachige Support Kommunikationslücken und ermöglicht es den Teams, Hilfe in ihrer eigenen Sprache zu erhalten. Ganz gleich, ob es um die Behebung eines technischen Problems, die Optimierung einer Kampagne oder die Bereitstellung strategischer Leitlinien geht, ein globales Supportteam sorgt für einen reibungslosen und zeitnahen Betrieb.
Ein vereinbartes Service Level Agreement (SLA) garantiert, dass Supportanfragen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens bearbeitet werden, wodurch die betriebliche Effizienz gesteigert und die Produktivität in allen Regionen aufrechterhalten wird. Dieser strukturierte Ansatz verbessert die allgemeine Benutzererfahrung und sorgt dafür, dass Ihr globales Team trotz geografischer und zeitlicher Unterschiede einheitlich und effektiv arbeitet.
HubSpot-Support von Huble: maßgeschneiderte Lösungen für globalen Erfolg
Bei der Verwaltung des globalen HubSpot-Supports stellen Unternehmen möglicherweise fest, dass der Standard-Support von HubSpot nicht immer ausreicht, um komplexe, regionsspezifische Herausforderungen zu bewältigen.
Im Folgenden erfahren Sie, wie Huble die spezifischen Probleme, die in den oben beschriebenen Szenarien auftreten, lösen kann:
- Unterschiedliche regionale Anforderungen
Für Unternehmen mit Vertriebs- und Marketingteams, die über verschiedene Länder verteilt sind, stellen die maßgeschneiderten Lösungen von Huble sicher, dass die HubSpot-Konfigurationen den lokalen Anforderungen entsprechen. Das Fachwissen von Huble ermöglicht maßgeschneiderte Setups, Workflows und Berichte, die auf die einzigartige Marktdynamik und die gesetzlichen Anforderungen jeder Region abgestimmt sind.
- Ausweitung auf neue Märkte
Wenn Sie von einem Kernmarkt in neue Regionen expandieren, bietet Huble strategische Beratung und Implementierung, damit Sie HubSpot effizient an diese neuen Gebiete anpassen können. Die Dienstleistungen von Huble stellen sicher, dass Ihre lokalisierten Kampagnen, Ihr Datenmanagement und Ihre Wachstumsstrategien integriert und auf Ihre globalen Ziele abgestimmt sind.
- Mehrsprachige Unterstützung 24/7
Für globale Operationen, die kontinuierliche Unterstützung über Zeitzonen und Sprachen hinweg benötigen, bietet Huble Unterstützung rund um die Uhr. Der globale Support von Huble stellt sicher, dass Ihre Teams unabhängig von ihrem Standort oder ihrer Sprache zeitnah Hilfe bei technischen Problemen, Kampagnenmanagement und Echtzeit-Anleitungen erhalten. Dieser proaktive Support sorgt dafür, dass Ihre HubSpot-Plattform rund um die Uhr reibungslos und effizient läuft.
So unterstützt Huble Ihre globalen HubSpot-Anforderungen mit HubSpot Managed Services
Huble bietet maßgeschneiderte Lösungen, um die komplexen Herausforderungen der Verwaltung von HubSpot in globalen Teams zu bewältigen.
Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf unsere HubSpot Managed Services werfen.
HubSpot Verwaltete Dienste: Globaler, 24/7 HubSpot-Support
Für global agierende Unternehmen ist ein Rund-um-die-Uhr-Support unerlässlich. Die 24/7 HubSpot Managed Services von Huble stellen sicher, dass Ihre Teams kontinuierliche Unterstützung, Fehlerbehebung und fachkundige Anleitung erhalten, wann und wo immer sie benötigt wird.
Unser internationales Team von mehr als 175 Fachleuten bietet personalisierte Unterstützung, egal ob Sie die Abwesenheit von Mitarbeitern vertreten, komplexe Systemprobleme lösen oder die HubSpot-Kenntnisse Ihres Teams verbessern möchten.
Wir bieten verschiedene Support-Levels an, darunter:
- 24/7 täglicher HubSpot-Benutzer-Support: Unser Team unterstützt Sie bei der Erledigung von HubSpot-Aufgaben durch Video-Tutorials oder Live-Anrufe.
- 24/7 HubSpot-Verwaltungsaufgaben: Von der Erstellung von Workflows und Landing Pages bis hin zur Einrichtung von Sequenzen - wir unterstützen Sie bei Ihren täglichen Aufgaben.
- 24/7 HubSpot-Lösungsarchitektur und Änderungskontrolle: Unsere HubSpot-Lösungsarchitekten verwalten die Architektur und Konfiguration Ihrer HubSpot-Umgebung und stellen sicher, dass sie mit Ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen übereinstimmt.
Mit unserem Service Level Agreement (SLA) bieten wir maßgeschneiderten Support, der auf Ihre einzigartige Systemarchitektur abgestimmt ist, und stellen sicher, dass Ihre HubSpot-Plattform reibungslos und effizient funktioniert, egal in welcher Region.
Durch die Partnerschaft mit Huble erhalten Sie einen strategischen, von Experten gesteuerten Support, der sicherstellt, dass Ihre HubSpot-Plattform für den globalen Erfolg optimiert bleibt.
Maximierung des globalen Erfolgs mit maßgeschneidertem HubSpot-Support
Von der Anpassung von Konfigurationen an regionale Anforderungen über die Skalierung auf neue Märkte bis hin zur Bereitstellung von mehrsprachigem 24/7-Support - die Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, können komplex sein und erfordern einen strategischen Ansatz.
Für globale Unternehmen, die ihre HubSpot-Investition maximieren und ihre Support-Prozesse rationalisieren möchten, ist es wichtig, ihre aktuellen Bedürfnisse zu bewerten und zu überlegen, wie spezialisierte globale Support-Services ihre Abläufe verbessern können.
Huble bietet umfassende Dienstleistungen an, um diese Komplexität effektiv zu bewältigen. Ganz gleich, ob Sie spezialisierten Support für verschiedene regionale Teams, Unterstützung bei der Expansion in neue Märkte oder Hilfe rund um die Uhr über Zeitzonen hinweg benötigen, Huble bietet Ihnen das Fachwissen und die Flexibilität, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihre HubSpot-Plattform korrekt funktioniert und auf Ihre globalen Ziele abgestimmt ist.
Kontaktieren Sie das Huble-Team noch heute, um herauszufinden, wie unsere maßgeschneiderten Lösungen Ihren globalen Erfolg vorantreiben und sicherstellen können, dass Ihre HubSpot-Plattform optimal auf alle Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt ist.
