Marketing global unifié : Le partenariat stratégique entre AirPlus International et Huble

Comment Huble a joint ses forces à celles d'AirPlus International pour transformer les efforts régionaux en une opération de marketing mondiale cohérente et compétente.

À propos d'AirPlus

AirPlus International est l'un des principaux fournisseurs internationaux de solutions de paiement pour les entreprises. 55 000 entreprises clientes font confiance à AirPlus pour le paiement et l'évaluation de leurs voyages d'affaires et autres services d'achat. Les produits et services sont commercialisés dans le monde entier sous la marque AirPlus International. AirPlus est un émetteur des systèmes de cartes UATP et Mastercard. Le compte d'entreprise AirPlus est le compte de facturation le plus utilisé au sein de l'UATP. Pour plus d'informations, visitez le site www.airplus.com.

Combler les lacunes en matière de marketing mondial et régional

AirPlus s'est d'abord engagé avec Huble lorsqu'il a cherché une agence de confiance pour faciliter la transition vers HubSpot Marketing Hub en tant que nouvelle plateforme de marketing.

Ils avaient besoin d'un partenaire pour mettre en œuvre le nouveau système dans l'organisation d'AirPlus et fournir une formation complète et un soutien à leurs équipes de marketing mondiales et régionales. En outre, AirPlus visait à évoluer vers une approche d'inbound marketing digital-first, ce qui nécessitait non seulement une formation au logiciel, mais aussi une formation à la méthodologie marketing pour l'ensemble de l'équipe.

Depuis 2019, Huble et AirPlus ont construit un partenariat durable et honnête, transformant Huble d'un fournisseur de services en une véritable extension de l'équipe marketing d'AirPlus. Ce qui a commencé comme une implémentation logicielle s'est transformé en une relation de confiance, continue et évolutive.
Marketing Créatif Image sur mesure

AirPlus a dû faire face à plusieurs défis majeurs dès le départ :

  • Défis technologiques: Leur système CMS existant rendait difficile la création et la gestion de campagnes et de pages de destination, ce qui nécessitait une modernisation et une efficacité pour soutenir rapidement et durablement des campagnes efficaces d'inbound marketing.

  • Défis mondiaux et régionaux: Il y avait un décalage entre l'équipe marketing mondiale et les équipes régionales. Ce qui entraînait une exécution incohérente des campagnes et des disparités régionales. De plus, avec des opérations dans plusieurs régions, AirPlus avait besoin d'un système central contrôlé que les équipes régionales pouvaient utiliser, garantissant que tout était aligné et cohérent, y compris le support multilingue.

  • Formation et soutien stratégique pour l'équipe: AirPlus avait besoin d'une formation approfondie pour que ses équipes s'adaptent aux stratégies d'inbound marketing et utilisent efficacement la nouvelle plateforme. L'objectif était également de développer les compétences et les perspectives de l'équipe afin qu'elle adopte pleinement l'approche de l'inbound marketing.

Mise en place du partenariat Huble et AirPlus

En janvier 2019, Huble a conclu avec AirPlus un contrat de configuration de HubSpot et d'assistance continue de 12 mois. Ce partenariat visait à soutenir AirPlus dans leur configuration de HubSpot sur le site de l'entreprise et à répondre aux besoins initiaux en matière de stratégie et de formation. Cet engagement a permis à Huble de collaborer étroitement avec les équipes mondiales et locales d'AirPlus, assurant un déploiement et une adoption réussis de HubSpot.

Airplus_Huble Graphic

Comment Huble et AirPlus ont créé une stratégie marketing globale unifiée

01

Utiliser HubSpot pour gérer les prospects qualifiés en marketing

AirPlus utilise principalement HubSpot pour la gestion des leads et des interactions avec les clients, avec l'objectif d'intégrer HubSpot dans leur CRM client à l'avenir. Une fois l'intégration terminée, elle établira une connexion transparente entre HubSpot et leur logiciel de gestion de la relation client (CRM), permettant le transfert automatique des leads à l'équipe commerciale.

HubSpot reste essentiel pour la gestion des MQL, servant de mesure de référence pour l'évaluation des performances d'un point de vue marketing.

02

Coaching d'AirPlus sur les stratégies d'inbound marketing

En collaboration avec AirPlus, Huble a développé une nouvelle stratégie de marketing numérique qui se concentre sur une approche plus orientée inbound.

 

Cela s'est traduit par le lancement de campagnes d'email marketing ciblées pour atteindre les clients potentiels et existants et par l'utilisation d'outils d'automatisation du marketing pour personnaliser et optimiser les communications.

 

Cette approche a permis d'accroître l'engagement, d'améliorer les taux de conversion et d'établir des relations plus étroites avec les clients. Pour se conformer au GDPR et établir une norme à l'échelle mondiale, AirPlus a ensuite introduit un processus standardisé de double opt-in (DOI), qui a été affiné avec Huble lors d'ateliers en octobre de l'année dernière. En outre, Huble a organisé une formation en personne dans ses bureaux en Allemagne, réunissant toutes les équipes marketing régionales pour des sessions sur HubSpot et les meilleures pratiques de l'inbound marketing.

03

Veiller à ce que l'équipe d'AirPlus dispose de ressources multilingues

Huble a assuré un support multilingue pour les blogs et les pages de destination dans différentes langues, y compris le chinois, l'anglais, le français, l'allemand, l'italien et le néerlandais, et travaille actuellement à l'ajout de l'espagnol.

 

Huble a également répondu aux besoins des responsables marketing régionaux d'AirPlus en leur donnant accès à HubSpot, à des templates, à des assets et à d'autres ressources par le biais d'un système centralisé géré par une équipe dédiée. Cette approche permet aux responsables marketing régionaux de se concentrer davantage sur la créativité et l'exécution stratégique, plutôt que sur les détails opérationnels de la mise en œuvre de la campagne.

04

Former l'équipe d'AirPlus à être autonome dans HubSpot

Huble a dispensé une formation approfondie aux équipes de marketing mondiales et régionales d'AirPlus, afin de s'assurer qu'elles étaient bien au fait des stratégies de l'inbound marketing et de l'utilisation efficace de la nouvelle plateforme.

 

Cette formation a été cruciale pour combler le fossé entre les équipes mondiales et régionales et assurer une exécution cohérente de la campagne.

05

Créer des stratégies de publicité payante nouvelles et innovantes

Huble et AirPlus ont récemment organisé des ateliers sur le marketing de performance, au cours desquels Huble a offert à AirPlus de nouvelles perspectives et approches utilisant META, Google trends et d'autres méthodes innovantes pour créer des audiences.

 

L'atelier était principalement axé sur LinkedIn, centré sur les meilleures pratiques pour les campagnes LinkedIn, y compris la façon de créer une stratégie, de construire une audience, et plus encore. Cela a permis aux équipes marketing internes d'AirPlus de se développer et d'améliorer leurs compétences, en combinant soutien opérationnel et conseils stratégiques.

06

Construire des tableaux de bord KPI dans HubSpot

Huble a aidé AirPlus à construire des tableaux de bord KPI spécifiques et des benchmarks dans HubSpot. Cela permet à AirPlus de surveiller non seulement les benchmarks de l'industrie mais aussi ses propres benchmarks basés sur les performances et les données antérieures, assurant ainsi une amélioration continue et un suivi efficace des performances.

 

AirPlus peut maintenant suivre une liste complète de KPIs dans HubSpot, à la fois des KPIs généraux de marketing et des KPIs spécifiques à une campagne.

 

En intégrant les systèmes, en optimisant les stratégies numériques et en encourageant un partenariat collaboratif, Huble a grandement contribué à positionner AirPlus vers un succès durable. Regardons de plus près les résultats.

Mise à jour des templates avec la nouvelle marque AirPlus

Huble a entrepris la construction de trois thèmes dans HubSpot pour AirPlus, en déployant et en optimisant de multiples templates pour s'aligner sur les changements de marque de la société. Dans le cadre de cet effort, nous avons également réalisé quatre mises à jour du design, qui sont présentées dans les images ci-jointes.

 

Ces templates ont permis de lancer des campagnes rapides et cohérentes, en veillant à ce que tous les efforts de marketing respectent les nouvelles lignes directrices. Soutenant l'équipe de la marque AirPlus, qui fait évoluer continuellement son identité visuelle, Huble maintient les templates, les thèmes et les assets de HubSpot à jour.

 

Cela fournit une base solide de modules et de templates, permettant à l'équipe d'AirPlus de se concentrer sur la créativité plutôt que sur les détails techniques. Les visuels et les templates sont continuellement rafraîchis pour s'aligner sur les normes de la marque en constante évolution, assurant ainsi la cohérence et la modernité de tous les supports marketing.

Page d'atterrissage de l'image de marque d'Airplus

Les formulaires HubSpot augmentent de plus de 100% le nombre de MQL pour AirPlus

Le partenariat à long terme entre Huble et AirPlus a permis des améliorations significatives dans de nombreux domaines, conduisant à une stratégie de marketing plus efficace.

Examinons de plus près quelques-uns des principaux résultats :

Les formulaires HubSpot permettent d'augmenter de plus de 100_ le nombre de MQL pour AirPlus

1. Résultats mesurables et amélioration continue

  • De meilleurs taux de conversion: L'optimisation des efforts de marketing numérique, y compris l'utilisation d'outils d'automatisation du marketing, a permis d'améliorer les taux de conversion, transformant davantage de prospects en clients. Le suivi des indicateurs clés de performance dans HubSpot aide également AirPlus à mesurer et à améliorer l'efficacité de ses campagnes. Auparavant, AirPlus utilisait d'autres formulaires CMS sur son site web. Après la mise à jour vers les formulaires HubSpot, le nombre de MQL a augmenté de plus de 100% entre Q1-2 en 2023 par rapport à la même période en 2024.

  • Une croissance soutenue: Le partenariat à long terme avec Huble assure un soutien continu et des conseils stratégiques, aidant AirPlus à s'adapter aux changements du marché et à rester en tête de la concurrence. Des examens réguliers et des sessions de stratégie facilitent l'amélioration continue des approches marketing et commerciales, garantissant ainsi une croissance et un succès durables.
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2. Des campagnes cohérentes

  • Uniformisation des efforts de marketing: En normalisant les processus de campagne et en utilisant des outils centralisés, les efforts de marketing dans les différentes régions sont devenus plus cohérents, garantissant un message de marque unifié.

  • Collaboration efficace: L'amélioration de la communication et de la collaboration entre les équipes a permis de mener des campagnes plus cohérentes et plus percutantes.
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3. Amélioration de l'efficacité

  • Économies de temps et d'efforts: Le nouveau système a considérablement réduit le temps nécessaire au lancement de campagnes localisées, libérant ainsi des ressources pour d'autres initiatives stratégiques.

  • Amélioration des workflows: Grâce à l'automatisation des processus et à une meilleure gestion des données, l'équipe peut se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, ce qui améliore la productivité globale.
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4. Initiatives stratégiques et soutien continu

  • Gestion de projet: L'implication quotidienne du chef de projet de Huble en charge de ce partenariat a été cruciale pour maintenir des opérations fluides et une communication efficace. Le chef de projet de Huble travaille comme une extension de l'équipe d'AirPlus et a assuré la stabilité et la continuité.
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Un partenariat à long terme : La contribution continue de Huble à la stratégie marketing globale d'AirPlus

La collaboration entre Huble et AirPlus a évolué vers un partenariat stratégique qui a résisté à l'épreuve du temps. Huble est resté un partenaire inébranlable, assurant la stabilité et la continuité de leurs efforts de marketing. En apportant constamment de la valeur ajoutée et en s'alignant étroitement sur les objectifs d'AirPlus, Huble s'est avéré être plus qu'une agence, mais une extension de confiance de l'équipe marketing d'AirPlus, garantissant une croissance et un succès durables.

Le chef de projet de Huble a fait de Huble la source centrale de vérité qui a connecté les équipes régionales, éliminé la duplication des efforts et maintenu l'alignement au niveau mondial.

Pour l'avenir, Huble s'engage à soutenir AirPlus dans la réalisation de ses objectifs stratégiques. En mettant l'accent sur la gestion de la performance, Huble utilisera les capacités étendues de HubSpot et se concentrera davantage sur Google et LinkedIn Ads pour mener des campagnes plus efficaces. Bien qu'AirPlus ait utilisé des agences de performance dans le passé, ils travailleront différemment avec Huble, combinant un soutien opérationnel avec un leadership stratégique pour maximiser l'impact de leur marque et leur présence sur le marché.

Sahra Ewings
Sahra Ewings
Directeur de la communication marketing

"Huble a joué un rôle déterminant dans l'unification de nos efforts marketing globaux, en fournissant un soutien et une formation essentiels à nos équipes régionales et en rendant nos campagnes marketing multicanal plus efficaces et plus cohérentes. Au fil des ans, Huble a évolué avec nous et nous a toujours fourni des informations et des solutions précieuses. Leur partenariat à long terme a été la clé de notre succès continu".

Témoignages de clients

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How Huble and Hawksford streamlined systems and enhanced Hawksford’s online presence.

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Learn how Huble helped to unify sales and marketing on a single platform for a global talent service.

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Learn how Huble developed a plan to unify and standardise sales and marketing initiatives for a global certification body

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Learn how Huble marketed an industry event & created a content-rich, interactive, & award-winning platform for 3DSE’s latest research and development.

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Learn how we supported The NAV | 365 People's marketing team while their manager was away — and improve their marketing results

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Find out how we helped recruitment consultancy, ecruit, to grow in its first year with HubSpot onboarding, website development & Inbound Marketing support.

Marketing Strategy & Tech

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