Die Herausforderung:
In seinem Bestreben, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, hatte Atlas mit einem weiteren arbeitsintensiven Prozess zu kämpfen - der manuellen Erstellung von Ausgabedokumenten wie Angeboten, Vorschlägen und MSA- und SOW-Verträgen.
Dieser Prozess war nicht nur zeitaufwändig, sondern auch anfällig für Fehler, Probleme mit der Versionskontrolle und doppelte Arbeit. Die manuelle Erstellung der MSA-Vorlage von Atlas führte häufig zu Ungenauigkeiten, was zu einem erhöhten Arbeitsaufwand und einer geringeren Effizienz führte.
Die Lösung:
Atlas fand einen neuen Weg, diese Herausforderung zu bewältigen, und nutzte einmal mehr die Möglichkeiten von DealHub. Es wurde ein "Playbook"-System implementiert, das es den Verkäufern ermöglichte, alle benötigten Unterlagen schnell und effizient zu erstellen. Dieses personalisierte Ablaufsystem umfasste 10 Abschnitte, die der Vertriebsmitarbeiter befolgen und ausfüllen musste, um die Erstellung eines Markenangebots und eines SOW zu automatisieren.
Das System nutzte einen Entscheidungsbaum oder eine Empfehlungsmaschine, die relevante Fragen auf der Grundlage früherer Antworten und des Lösungsdesigns des ausgewählten Produkts generierte. Mit eingebetteten Formeln und Regeln für die korrekte Berechnung und Verkettung von Einzelposten wurde das Playbook zu einem entscheidenden Faktor im Verkaufsprozess von Atlas.
Dadurch konnte das Vertriebsteam nun innerhalb von Minuten hochgradig angepasste, markengeschützte Dokumente erstellen, ohne dass dafür detaillierte technische Kenntnisse erforderlich waren. Darüber hinaus stehen diese Dokumente in mehreren Sprachen zur Verfügung, was das Gesamterlebnis für den Kunden verbessert.