Nous avons audité le site web de l'OAG et constaté que sa page d'accueil n'avait pas été conçue en tenant compte du parcours critique de l'utilisateur. Le parcours critique de l'utilisateur représente les interactions clés dont les visiteurs ont besoin avant de devenir des clients. Dans le cas présent, les visiteurs avaient besoin d'en savoir plus sur les offres du BVG et ils avaient besoin d'aide pour savoir où aller et quoi faire sur le site web.
L'aspect et la convivialité de la page d'accueil nécessitaient également une mise à jour. Alors que le BVG avait développé une image de marque élégante et une magnifique identité d'entreprise, la page d'accueil présentait une mise en page trop complexe et visuellement trop chargée qui rendait la navigation et la lecture difficiles. Des couleurs vives, par exemple, étaient utilisées pour distinguer les modules, ce qui rendait difficile le traitement de l'information par les lecteurs. Outre la nécessité d'améliorer l'interface utilisateur, le langage visuel de l'OAG ne parvenait pas à faire passer sa position d'expert en données.
Après avoir regardé "sous le capot", notre équipe de développement front-end a découvert que le modèle utilisé par OAG ne suivait pas les meilleures pratiques de codage. Il était donc difficile de le faire évoluer et de le maintenir, en particulier pour les membres non techniques de l'équipe de l'OAG.
Pour surmonter ces difficultés, il a fallu restructurer, redessiner et recoder la page d'accueil.